الشروط والأحكام

نطاق الخدمة

يقدّم الألمانية المتحدة خدمات الصيانة والإصلاح الميداني داخل مدن التغطية المعلنة في الموقع (خدمات التكييف والتبريد، الأجهزة المنزلية والكهربائية، شراء الأجهزة المستعملة وغيرها). تحدد صفحة كل خدمة نطاقها التفصيلي وسعرها الابتدائي لكل مدينة، وتُعد هذه الصفحات جزءًا مكمّلًا لهذه الشروط.

طلب الخدمة وتأكيد الموعد

يتم طلب الخدمة عبر نموذج الموقع أو واتساب أو الاتصال المباشر. يُعد الطلب مؤكدًا بعد تواصل فريق العمليات معك وتحديد الموعد والفني. نرجو توفر وصف دقيق للحالة لرفع كفاءة التشخيص من الزيارة الأولى.

الأسعار والدفع

• الأسعار المعروضة في الموقع أسعار ابتدائية تبدأ من قيمة معلنة لكل مدينة، ولا تشمل قطع الغيار ما لم يُنص على خلاف ذلك في العرض.
• يُقدم عرض سعر واضح قبل بدء أي عمل، والتنفيذ لا يتم إلا بعد موافقتك.
• تُسدّد القيمة بعد إتمام العمل واختبار التشغيل أمامك، بوسائل الدفع المتفق عليها مع الفني أو منسق العمليات.

الضمان المكتوب

كل عملية صيانة أو إصلاح تنتهي بضمان مكتوب يحدد نطاق الضمان ومدته بحسب نوع العمل والقطع المستخدمة. في حال تكرار العطل المضمون، نعيد المعالجة دون أجرة عمل عن العنصر المضمون.

استثناءات الضمان

• سوء الاستخدام أو التعديل أو محاولة إصلاح من جهة أخرى بعد زيارتنا.
• أعطال ناتجة عن مؤثرات خارجية: تقلبات الكهرباء، تسريب مياه، حريق، أو قوة قاهرة.
• استهلاك قطع الأصول المستعملة أو المشاركة في حمل بأوزان تفوق حد الجهاز.

حدود المسؤولية

تقتصر مسؤوليتنا على قيمة العمل المنفذ والمضمون، ولا نتحمل أضرارًا غير مباشرة أو توقف استخدام الجهاز لمدد الإصلاح. نلتزم بالتعامل وفق أنظمة حماية المستهلك في المملكة العربية السعودية.

الإلغاء وإعادة الجدولة

يمكنك إلغاء الموعد أو تغييره مجانًا قبل وصول الفني بموعد كافٍ عبر واتساب أو الاتصال. في حال عدم توفر العنوان في الموعد المتفق عليه دون إشعار مسبق، يحق للفريق إعادة جدولة الزيارة وفق أولوية جديدة.

محتوى الموقع والملكية الفكرية

جميع النصوص والأسعار والأدلة المنشورة في الموقع ملك للمركز الألماني ولا يجوز نسخها أو إعادة نشرها دون إذن كتابي. الأسعار قابلة للتحديث، والقيمة الملزمة هي قيمة عرض السعر الموثق عند الحجز.

القانون الحاكم وتسوية النزاعات

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. في حال نشوء خلاف، نسعى أولًا للتسوية الودية عبر فريق العمليات، وإن تعذر ذلك فأي نزاع يُحال إلى الجهات القضائية المختصة في المملكة.