سياسة الخصوصية

نطاق هذه السياسة

تنطبق هذه السياسة على موقع الألمانية المتحدة وجميع صفحات الخدمات والمدن التابعة له. باستخدامك الموقع أو إرسال طلب خدمة، فأنت توافق على ممارسات جمع البيانات الموضحة أدناه وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية (PDPL) ولأفضل ممارسات اللائحة الأوروبية العامة لحماية البيانات (GDPR) التي نتبناها منهجًا للجودة.

البيانات التي نجمعها

• بيانات نموذج طلب الخدمة: الاسم، رقم الجوال، الخدمة المطلوبة، المدينة، وملاحظة اختيارية تصف حالتك.
• بيانات فنية محدودة: عنوان IP مُجهّل لأغراض الحد من الاستخدام المسيء (معدل الإرسال) وسجلات الخادم التقنية القصيرة الأمد.
• لا نجمع أي بيانات بطاقات دفع عبر الموقع، ولا نستخدم أدوات تتبع أو إعلانات خارجية.

كيف نستخدم بياناتك

• التواصل معك لتأكيد الموعد وتحديد الفني المناسب لموقعك.
• تجهيز عرض السعر وتوثيق الضمان المكتوب بعد إتمام العمل.
• تحسين جداول التغطية داخل مدن الخدمة بناءً على طلبات حقيقية مجمّعة.

المشاركة والمعالجة

لا نبيع بياناتك ولا نشاركها لأغراض تسويقية. تُعالج طلباتك داخليًا عبر فريق العمليات، ويُستخدم واتساب كقناة تواصل مباشرة مع الرقم الذي ترسله — أي رسالة تصلك عبر واتساب تكون بناءً على طلبك أنت. يستضيف الموقع لدى مزود استضافة يطبق ضوابط أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة.

مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببيانات الطلب للمدة اللازمة لإتمام الخدمة وتوثيق الضمان، ثم تُحذف أو تُجهّل وفق جدول احتفاظ داخلي، ما لم تكن هناك التزامات نظامية تستوجب مدة أطول.

حقوقك

يحق لك طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، وسحب موافقتك على التواصل في أي وقت. لممارسة هذه الحقوق راسلنا عبر صفحة التواصل أو رقم الهاتف المعلن، وسنستجيب خلال مدة معقولة لا تتجاوز المسموح نظامًا.

ملفات تعريف الارتباط

يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط أساسية فقط لعمل نظام النشر (WordPress) وأمن النماذج (رمز الحماية). لا نستخدم كوكيز تتبع أو تحليلات خارجية.

أمن المعلومات

نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات من الفقدان أو الوصول غير المصرح به، بما يشمل حصر الوصول على فريق العمليات المصرح له وحماية النماذج بآليات الحد من الاستخدام المسيء.

تحديثات السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر الخدمات أو المتطلبات النظامية، وسينشر تاريخ آخر تحديث على هذه الصفحة.