الألمانية المتحدة
الألمانية المتحدة مركز صيانة مكيفات/ثلاجات/غسالات سكني وتجاري معتمد
verified_user وثيقة رسمية معتمدة وفق نظام التجارة الإلكترونية السعودي ونظام حماية البيانات الشخصية (PDPL)

الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية | الألمانية المتحدة

update تاريخ آخر تحديث: 17 سبتمبر 2026
gavel
بيان الامتثال المؤسسي والشفافية

تلتزم الألمانية المتحدة لخدمات الصيانة والتشغيل بكافة الضوابط والمعايير الصادرة عن وزارة التجارة وهيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA)، مع الالتزام التام بحماية حقوق المستهلك وتطبيق أعلى مقاييس الأمان والجودة الهندسية في كافة أرجاء المملكة.

1

التمهيد والصفة النظامية

تُعد هذه الاتفاقية عقداً إلكترونياً ملزماً بين العميل (ويُشار إليه فيما بعد بـ "العميل" أو "المستفيد") وبين شركة الألمانية المتحدة للتشغيل والصيانة (ويُشار إليها بـ "الشركة" أو "دار الإنجاز")، وهي كيان وطني سعودي معتمد ومسجل بموجب السجل التجاري رقم (1010XXXXXX). بمجرد طلبك لأي خدمة عبر المنصة الرقمية أو الهاتف الموحد أو تطبيق الواتساب، يُعتبر ذلك إقراراً تاماً بالاطلاع والموافقة دون قيد أو شرط على جميع البنود الواردة أدناه.

domain المقر الرئيسي والنطاق الجغرافي

يقع المقر الرئيسي في منطقة عسير، مع فرق تشغيلية مباشرة ومخزون دعم فني يغطي خميس مشيط وأبها وحفر الباطن. تخضع كافة التوريدات والعمليات لاشتراطات كود البناء السعودي ولائحة السلامة المهنية.

2

نطاق الخدمات والمعاينة الهندسية

تشمل خدمات الألمانية المتحدة: أعمال صيانة وتركيب التكييف (المركزي والسبليت والدكت والكونسيلد)، صيانة الثلاجات والمجمدات وغرف التبريد التجارية، صيانة الغسالات والمجففات الحرارية، صيانة معدات المطاعم التجارية، وشراء واستلام الأجهزة والمعدات المستعملة.

  • check_circle تخضع المشاريع الكبرى وأعمال العزل الإنشائي للمعاينة الهندسية المسبقة لتقدير المساحات ودرجة التهالك قبل اعتماد التكلفة النهائية.
  • check_circle يلتزم طاقم العمل بتقديم تقرير فني رقمي موثق بالصور يوضح حالة الموقع قبل البدء وبعد الانتهاء من العمليات.
3

التسعير، السداد، والفاتورة الضريبية (ZATCA)

تتبنى المنصة مبدأ الشفافية المطلقة، حيث تخلو كافة العقود والخدمات من أي رسوم إدارية غير معلنة أو تكاليف خفية.

receipt_long الفوترة الإلكترونية الفورية

يتم إصدار فاتورة ضريبية إلكترونية نظامية مبسطة تحتوي على رمز الاستجابة السريعة (QR Code) وفق اشتراطات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك مع إضافة 15% ضريبة القيمة المضافة بشكل مستقل.

payments وسائل الدفع الرقمي

نقبل الدفع عبر شبكة (مدى Mada)، فيزا، ماستركارد، Apple Pay، أو التحويل البنكي لحساب المؤسسة المعتمد. لا يُطلب من العميل سداد أي نقد خارج الفاتورة المعتمدة.

4

سياسة الإلغاء وتعديل المواعيد

نراعي ظروف عملائنا ونوفر آلية مرنة لإدارة المواعيد المحجوزة عبر القنوات الرسمية:

event_available
الإلغاء المجاني قبل 4 ساعات:

يحق للعميل إلغاء أو إعادة جدولة الموعد دون تحمل أي تكاليف إذا تم الإشعار قبل 4 ساعات عمل على الأقل من وقت وصول الفريق الفني.

event_busy
وصول الفريق للموقع وعدم التواجد:

في حال وصول الفريق الفني للموقع المحدد ولم يتمكن من مباشرة العمل بسبب عدم الرد أو رفض الدخول، يُحتسب رسم انتقال رمزي مقداره 75 ريالاً سعودياً تعويضاً لتكاليف التشغيل.

5

وثيقة الضمان وشروطه التنفيذية

تقدم الشركة ضماناً خطياً ملزماً مرتبطاً برقم الفاتورة الضريبية، وتتنوع مدده وفقاً لطبيعة المواد والتنفيذ:

10 سنوات ضمان قطع غيار التبريد المستبدلة

يشمل رش الدفان التأسيسي والعوازل المائية والحرارية بالمواد الألمانية المعتمدة.

3 إلى 6 أشهر ضمان أعمال التركيب والتمديد

إعادة المعالجة المجانية الفورية في حال ظهور أي حشرات خلال مدة العقد المبرم.

30 يوماً ضمان أعمال صيانة التكييف والأعطال

ضمان كامل على سلامة قطع الغيار المستبدلة وجودة التركيب والتعبئة.

info ملاحظة هامة: يسقط الضمان تلقائياً في حال قيام أي طرف ثالث أو فني خارجي بفتح أو تعديل الأجهزة والأعمال المعزولة دون التنسيق المسبق مع إدارة الألمانية المتحدة.
6

حماية البيانات الشخصية والخصوصية (PDPL)

تلتزم الألمانية المتحدة بمبادئ نظام حماية البيانات الشخصية الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/19). نحن نجمع فقط البيانات الضرورية لتنفيذ الخدمة (الاسم، العنوان الوطني، ورقم الجوال للتنسيق الميداني).

lock تشفير كامل لكافة قواعد البيانات السحابية
block عدم مشاركة أو بيع البيانات لأي جهة إعلانية
delete حق العميل في طلب محو بياناته بعد انتهاء الضمان
security مراقبة صلاحيات الوصول لطواقم الدعم والتشغيل
7

فض النزاعات والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط والسياسات وتُفسر وفقاً لكافة الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية. في حال نشوء أي خلاف أو نزاع ناجم عن تفسير أو تنفيذ بنود هذه الاتفاقية، يتم السعي أولاً لحله بالطرق الودية عبر الإدارة القانونية خلال 15 يوماً عمل. وفي حال تعذر ذلك، يكون الاختصاص القضائي منعقداً حصرياً للمحاكم المختصة بالمملكة العربية السعودية.

هل لديك أي استفسار نظامي أو تود توضيحاً لبند محدد؟

فريق الشؤون القانونية وخدمة العملاء متواجد على مدار الساعة لتقديم الدعم والرد على استفساراتكم المتعلقة بالضمان والخدمات.